Längre svarttider än normalt just nu

Vi upplever för närvarande ett extremt högt antal ärenden på vår kundtjänst, vilket leder till längre väntetider än vanligt. Tyvärr kan vi inte assistera er så snabbt som tidigare. Under den senaste veckan har vi dessutom haft färre tekniker i tjänst. Vi hanterar nu flera tusen resenärer från Asien till Norden som behöver hjälp med […]

Våran kundtjänst har tekniska svårigheter

Kära kunder, Vi vill informera er om att vi för närvarande upplever tekniska svårigheter som påverkar vår förmåga att kommunicera effektivt med vårt teknikteam. Vårt kundtjänstkontor i Singapore stöter på problem med internetanslutningen, vilket resulterar i att vi periodvis förlorar tillgång till våra system. Detta innebär att vi kan ha svårigheter att hantera era förfrågningar […]

Startar din app om eller stannar med error

Här har MyIPTVPlayer lagt ut en video som visar hur man kan installera om sin app eller bara radera data helt klart bra att titta på för att lära sig hur man kan lösa en del problem som kan uppstå. Specielt om man har för lite minne i sin enhet. http://myiptvplayer.com/reset-av-enhet-och-radera-data-pa-appen/

Underhåll

För att följa upp gårdagens uppgradering måste vi implementera ytterligare en uppdatering idag för att avsluta processen. Uppdateringen kommer att genomföras idag Tisdag den 12 Mars, någon gång mellan 01:00 och 04:00 (svensk tid) och beräknas ta cirka 10-25 minuter. Uppgraderingen har inget att göra med problem med Asien, det är en normal uppgradering som […]

Planerat underhåll

Mellan kl 8 och 12 på morgonen kommer en uppdatering att utföras. Under denna tidsram kan du förvänta dig en nedtid på cirka 10 minuter. Vänligen avstå från att registrera felanmälningar eftersom vi har informerat dig i förväg. Om du fortfarande upplever problem efter lunch är du välkommen att skapa en supportförfrågan. // Tack för […]

Tips till kunder i Asien

Vi har tidigare informerat att en undervattens kabel mellan asien och Europa har blivit förstörd. Detta är inget dom kommer lösa på några dygn, vi har sista dygnet genomfört massa tester med några kunder för att se hur vi kan lösa detta på bästa sätt. Viktigt att påpeka våra server fungerar 100% och 90% av […]

Viktig Information till Våra Kunder i Asien

Bästa kunder, Vi på 4etl.com strävar alltid efter att erbjuda den bästa möjliga IPTV-tjänsten till er, oavsett var i världen ni befinner er. Vi vill informera er om en utmaning som påverkar kvaliteten på vår tjänst för vissa av våra kunder i Asien, en situation som är utanför vår kontroll men som vi aktivt arbetar […]

Akuta uppdateringar

Kust nu måste vi köra uppdateringar så allt ligger nere 30min4:50 Svensk tid Klart!

Störningar förekommer från Thailand

Singapore Lördag 20:10 Just ni förekommer det störningar och vi försöker hitta orsaken. Avvakta med felanmälningar Update Singapore Lördag 21:12Vi har konstaterat att trafik till en av våra server har problem från Thailand och vi har isolerat det genom att uppdatera Appen MyiptvPlayer och panel 1 är styrt till en annan server. Övriga Paneler är […]

Hjälp oss att göra vår kundtjänst mer effektiv.

Att anmäla problem till kundtjänsten är en viktig rättighet som alla kunder har. Det ger er möjlighet att påpeka och få hjälp med eventuella problem som kan uppstå med våra tjänster. Men det är viktigt att komma ihåg att detta inte bara är en rättighet, utan också ett ansvar. Ett ansvar för att säkerställa att […]