Störningar i våran drift
Vi upplever förnärvarande störningar i våran drift och håller på undersöker problemen. Vi är tacksam om vi slipper felanmälningar då vi redan kobbar med detta. Tack för visad förståelse!
Uppdatering av Systemen under dagen
Vi kommer uppleva störningar under dagen då vi måste uppdatera system och servers i våran drifthall. Tack för visat förståelse
EPG på Server X håller på uppdateras
Vi har problem med EPG i Server X då vi upptäckt att laddning av EPG (Program Guiden) tar lång tid på övriga servers så bygger vi om tekniken på Server X för att få ett snabbare uppdatering detta kommer ta ett tag och vi hoppas vi snart har allt fungerande igen. Tacksam om man inte […]
INGA KÄNDA FEL JUST NU
Vi har inga kända fel i våra system, om du upplever problem registera ett ärende på våran supportsida.
Sammanställning för Kunder om IPTV-Problem och Nätverksproblem
IPTV-problem för Användare i Asien, Speciellt Thailand På grund av olika incidenter med undervattenskablar har vi stött på betydande nätverksproblem som påverkar IPTV-tjänster, främst för användare i Asien och särskilt i Thailand. Här är en översikt över de problem som uppstått och orsakerna bakom dem: Nätverksproblem och Orsaker Lösningar och Alternativ Vi har nu en […]
Problem med Internetanslutning påverkar Kundtjänst
På grund av Internetproblem i Asien har vår kundtjänst haft begränsad tillgång till vår ärendehanteringstjänst sedan helgen. Vi arbetar nu hårt för att hantera de flera hundra ärenden som har samlats upp. Vi uppskattar ert tålamod och räknar med att återgå till normala servicenivåer inom 24 timmar. Tack för er förståelse.
Flera kunder i Asien upplever Buffring
Update Singapore 2024-04-26 Vi vill informera dig om att om du är kund hos oss i Thailand, Burma, Kambodja, Laos eller Vietnam så upplever vi för närvarande störningar i våra streamingtjänster. Detta beror på skador på underhavskabeln SEA-ME-WE 5, som är belägen mellan Singapore och Indonesien. Reparationsarbetet förväntas pågå fram till slutet av maj, eftersom […]
Längre svarttider än normalt just nu
Vi upplever för närvarande ett extremt högt antal ärenden på vår kundtjänst, vilket leder till längre väntetider än vanligt. Tyvärr kan vi inte assistera er så snabbt som tidigare. Under den senaste veckan har vi dessutom haft färre tekniker i tjänst. Vi hanterar nu flera tusen resenärer från Asien till Norden som behöver hjälp med […]
Våran kundtjänst har tekniska svårigheter
Kära kunder, Vi vill informera er om att vi för närvarande upplever tekniska svårigheter som påverkar vår förmåga att kommunicera effektivt med vårt teknikteam. Vårt kundtjänstkontor i Singapore stöter på problem med internetanslutningen, vilket resulterar i att vi periodvis förlorar tillgång till våra system. Detta innebär att vi kan ha svårigheter att hantera era förfrågningar […]
Underhåll
För att följa upp gårdagens uppgradering måste vi implementera ytterligare en uppdatering idag för att avsluta processen. Uppdateringen kommer att genomföras idag Tisdag den 12 Mars, någon gång mellan 01:00 och 04:00 (svensk tid) och beräknas ta cirka 10-25 minuter. Uppgraderingen har inget att göra med problem med Asien, det är en normal uppgradering som […]
