Längre svarttider än normalt just nu

Vi upplever för närvarande ett extremt högt antal ärenden på vår kundtjänst, vilket leder till längre väntetider än vanligt. Tyvärr kan vi inte assistera er så snabbt som tidigare. Under den senaste veckan har vi dessutom haft färre tekniker i tjänst. Vi hanterar nu flera tusen resenärer från Asien till Norden som behöver hjälp med […]

Våran kundtjänst har tekniska svårigheter

Kära kunder, Vi vill informera er om att vi för närvarande upplever tekniska svårigheter som påverkar vår förmåga att kommunicera effektivt med vårt teknikteam. Vårt kundtjänstkontor i Singapore stöter på problem med internetanslutningen, vilket resulterar i att vi periodvis förlorar tillgång till våra system. Detta innebär att vi kan ha svårigheter att hantera era förfrågningar […]

Underhåll

För att följa upp gårdagens uppgradering måste vi implementera ytterligare en uppdatering idag för att avsluta processen. Uppdateringen kommer att genomföras idag Tisdag den 12 Mars, någon gång mellan 01:00 och 04:00 (svensk tid) och beräknas ta cirka 10-25 minuter. Uppgraderingen har inget att göra med problem med Asien, det är en normal uppgradering som […]

Planerat underhåll

Mellan kl 8 och 12 på morgonen kommer en uppdatering att utföras. Under denna tidsram kan du förvänta dig en nedtid på cirka 10 minuter. Vänligen avstå från att registrera felanmälningar eftersom vi har informerat dig i förväg. Om du fortfarande upplever problem efter lunch är du välkommen att skapa en supportförfrågan. // Tack för […]

Akuta uppdateringar

Kust nu måste vi köra uppdateringar så allt ligger nere 30min4:50 Svensk tid Klart!

Störningar förekommer från Thailand

Singapore Lördag 20:10 Just ni förekommer det störningar och vi försöker hitta orsaken. Avvakta med felanmälningar Update Singapore Lördag 21:12Vi har konstaterat att trafik till en av våra server har problem från Thailand och vi har isolerat det genom att uppdatera Appen MyiptvPlayer och panel 1 är styrt till en annan server. Övriga Paneler är […]

EPG är är nere

EPG ligger tillfällig nere och även catch-up då den smvä der 6

En del problem kan uppstå under serverbyte!

Update 2023-01.27Nu startar vi om våra system så efter det ska allt fungera igen EPG och film/Tv serie bibloteket kan ta några timmar innan det är helt uppdaterat med omslag och info text. Vi Avslutar nu detta ärende! Update 2023-01-26 Vi har några uppdateringar kvar och helpdesk är för tillfället problem för kundtjänst att logga […]

En del av våra kunder kan inte logga in

Får man meddelandet “Login fail…” så är felet utanför våran kontroll du når inte fram till Servern. Det kan ara fel username eller password men sällan det är så. Just nu har vi ett 10-tal användare som har gjort felnamälan och det är troligast något fel på väg till våran server. Med andra ord inte […]

Problem med kanallistan & Login

just nu har vi problem att ladda in rätt kanallista och en tekniker tittar på, detta och vi hoppas på en lösning så fort som möjligt. Man kan alltså inte heller logga in man får upp ett meddelande ”login failed, check your username…”Ni behöver inte fel anmäla detta problem. Övriga problem kan ni fortfarande felanmäla. […]