Vi har upptäckt att visa personer skickar in ärenden via kontakta formuläret och det går enbart till säljare som inte har kontakt med tekniker. Dom är inhyrda och har enbart betalt för lyckad försäljning. Så dom raderar alla felanmälan som vi har i avtal med dom.

Vi måste få in alla ärenden till vår kundtjänst via chatten. När väl ett ärende är öppnat får man ett mail det kan man använda for 1 ärende om man i framtiden behöver hjälp igen MÅSTE man öppna ett nytt. Använder man gamla ärende då har vi märkt att dom “försvinner” vi har en utvecklare som håller på jobba med vår helpdesk. Vi kommer radera alla öppna under dagen (20 april) och ni som har olösta problem får ska ett nytt ärende efter klockan 12.00 svensk tid.

/Anna